LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée rapidement et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos options de livraison, les délais estimés ainsi que les démarches à suivre en cas de problème lié à la livraison.

MODES DE LIVRAISON

Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

  • Livraison standard (3-5 jours ouvrés)
  • Livraison express (1-2 jours ouvrés)

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande ainsi que de l’adresse de livraison. Vous pourrez voir le montant exact des frais de port lors de la validation de votre panier.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Responsabilité en cas de dommages ou de perte

Nous attachons une attention particulière à l’emballage de vos articles, en particulier ceux fragiles, afin qu’ils arrivent en parfait état. Cependant, si un dommage survient pendant le transport, nous assumons l’entière responsabilité et nous nous engageons à vous offrir une solution rapide.

ARTICLES ENDOMMAGÉS À LA LIVRAISON

En cas de réception d’un colis endommagé ou contenant des articles cassés (par exemple, vaisselle ou objets fragiles), veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Signalez immédiatement le dommage au transporteur si l’emballage est visiblement abîmé (vous pouvez refuser le colis si nécessaire).
  2. Prenez des photos des articles endommagés ainsi que du colis.
  3. Contactez-nous sous 48 heures à l’adresse e-mail suivante :

    Sylvie.jardin61@orange.fr en joignant les photos. Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet de votre commande selon votre préférence.

VÉRIFICATION DU COLIS À LA RÉCEPTION

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits. Si un problème est constaté, merci de bien vouloir nous en informer rapidement afin que nous puissions traiter votre réclamation.

DÉLAIS ET ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en France. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande, de l’option de livraison choisie et de la destination. Les frais exacts seront indiqués lors de la validation de votre commande.

suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre compte client sur notre site.

nous contacter

Pour toute question concernant la livraison ou en cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à Sylvie.jardin61@orange.fr. Nous serons ravis de vous aider.